工作描述
為什麼選擇Spacebox？
您是否正在尋找一個令人興奮的機會，可以在香港的按需儲存行業產生真正的影響？別再遠眺了，Spacebox就是您的答案！作為這個領域的先驅，我們已經改變了行業，並致力於繼續設置新的標準。加入我們的公司不僅有機會在一個被忽視的領域產生影響，還可以獲得持續的職業發展機會，將您的職業推向新的高度。
在Spacebox，我們相信創建一個充滿支持和合作的工作環境，讓團隊成員能夠盡展所長。我們的使命是幫助香港人最大限度地利用他們的空間，我們引以為豪地提供了一流的服務，無人能及。
不要錯過為一家正在顛覆香港即時儲存行業的公司工作的機會。加入我們在Spacebox，成為真正特殊的一員！了解更多關於我們的服務：https://www.spacebox.com.hk/
您會做什麼？
- 主動與現有客戶討論服務協議的續期，確保合同順利續期
- 協助客戶安排交付和日常運作支援
- 通過CRM系統使用電話、電子郵件和WhatsApp快速處理客戶查詢和投訴
- 識別並解決客戶問題，提供適合的解決方案，以增加客戶滿意度和續保可能性
- 與內部團隊合作，解決服務缺口並提供客戶需求反饋
- 維護準確且詳細的客戶互動、續期和交易記錄
- 建立並強化長期客戶關係，以防止客戶流失並推動保留
- 跟上產品特性、產業趨勢和客戶服務最佳實踐
- 支持任何臨時指派的項目
我們在尋找什麼？
- 至少3年客戶服務、帳戶服務或客戶成功經驗（續期經驗是一個強大的優勢）
- 優秀的溝通和協商技巧，以自信地處理續期對話
- 強大的問題解決能力，能夠將挑戰轉化為機會客戶保留
- 極致自我動力、主動且能夠獨立工作
- 細心且有組織能力，具有強大的跟進規則
- 熟悉CRM系統和多通訊渠道（電話、電子郵件、WhatsApp）的優先
- 熱衷於客戶保留、追加銷售和長期關係建立
- 經驗豐富的候選人將被視為高級客戶服務執行官
加入我們，您將享受：
我們提供具吸引力的福利包，包括：
- 輪班五天工作周
- 醫療保險
- 牙科保險
- 生日假
- 婚假
- 靈活且友好的工作環境
- 無上限佣金
- 每月激勵結構非常可實現
工作地點：約5至8分鐘的步行路程從 Kwai Hing MTR 站。
我們為合適的人才提供競爭力的薪資。對此職位感興趣的人請通過點擊提交您的履歷、現有薪資及預期薪資立即申請。
我們是一個平等機會的雇主，歡迎來自所有合格候選人的申請。提供的資訊僅用於考慮您申請Spacebox內相關/相似職位。未在廣告日期四週內收到我們回覆的申請人，可能考慮其申請失敗。我們會保留失敗的申請資料至多6個月。
職位概覽加入我們在Spacebox，成為真正特殊的一員！
主要銷售點
- 無上限佣金
- 非常可實現的每月激勵結構
- 工作與生活的平衡
