旅行社前台

崗位內容

• 負責旅行社前檯接待工作，包括迎接客人及辦理旅遊產品報名手續

• 即時回覆並清晰解答客戶關於行程、費用、出團安排等各類查詢

• 主動介紹及推廣公司各項旅遊產品，協助客人選擇合適的旅行團或自由行方案

• 妥善處理客戶投訴與疑慮，提供適當解決方案以維持良好服務形象

• 整理及處理旅遊團相關文書工作，如報名表、合約、付款記錄及出團資料，並配合參與公司舉辦之推廣活動

工作要求

• 中學文憑或以上學歷

• 有少於一年客戶服務或銷售相關經驗者可獲考慮，歡迎應屆畢業生申請

• 熟悉基本電腦操作，能使用Word、Excel及電郵系統處理日常事務

• 具備良好溝通技巧與應變能力，能在繁忙時段保持專業態度服務客戶

• 素食者優先考慮