期货客户服务助理

更新於3個月前
1至3年
學士
薪資可議
9.0 小時/天, 5 天/週
HK $15K-23K/月
工作亮點
精通廣東話,專業粵語溝通
金融、經濟學士以上學歷
熟悉期貨市場,風險管理知識
工作福利
五天工作周
14天年休
工作描述

崗位內容

  • 負責期貨買賣相關客戶服務工作,及時回應客戶在交易過程中的各類諮詢與需求。
  • 協助團隊日常運作,確保部門工作流程順暢,提升整體服務效率。
  • 爲客戶提供全面且專業的支持,包括解釋交易規則、風險提示及產品信息說明。
  • 處理客戶查詢、投訴及反饋,積極協調內部資源以達成妥善解決方案。
  • 辦理客戶開戶手續及相關文件準備,並確保資料完整合規,配合合規要求完成審核流程。

工作要求

  • 具備良好廣東話溝通能力,能流利使用粵語與客戶交流,書寫能力亦需達專業水平。
  • 了解金融行業基本運作,熟悉期貨市場機制、交易流程及相關風險管理知識。
  • 持有學士學位或以上學歷,主修金融、經濟、商科或相關領域者優先考慮。
  • 具高度客戶服務意識,能主動關顧客戶需要,於壓力下保持專業態度與穩定表現。
  • 性格外向,善於溝通與人際互動,具團隊合作精神並能有效協作各部門完成任務。
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蒋燕
富昌金融集團·HR Manager
近3日活躍
公司簡介
富昌金融集團有限公司是一家大型綜合金融集團,於 1999 年成立,紮根香港逾 20 年,現總部坐落於 香港中環核心商業區, 目前旗下全資子公司包括富昌證券有限公司、富昌期貨有限公司及富昌資產管理有 限公司。 為擴充業務發展,集團於 2020 年選址九龍灣的甲級商廈自置全層辦公室,配備先進設施,5G 快速無 線上網,更設有員工及經紀的休息間、可以舉辦小型講座或客戶聚會的多功能活動室、客戶更可學習使用 富昌的交易平台系統,同時亦可享用免費咖啡及茶點,打造成舒適的智能辦公室兼尊尚客戶中心。 過去 20 年,香港經歷金融風暴及金融海嘯重大的危機,但富昌地位仍然屹立不倒,反而平穩發展, 因為我們憑藉穩固的根基及強大的實力, 以及一支經驗豐富的精英管理團隊,建立了良好的聲譽。 未來是金融科技的世界,我們尋求不斷的進步,緊貼科技潮流,讓投資者使用富昌的投資交易系統時, 過程更快捷、更流暢、更安全及穩定。現今追求全自動化,網上交易、網上查賬,但全自動化卻無法完全 取代人手,我們與客戶之間建立的關係,並不完全單靠科技,還有對客戶貼心的照顧,並時刻把客戶的需 求放在首位,富昌始終如一,以客戶為中心,竭力為客戶提供優質的服務,為客戶提供最恰當的支援,不 會錯失任何的投資機會。
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