期货客户服务助理

崗位內容

• 負責期貨買賣相關客戶服務工作，及時回應客戶在交易過程中的各類諮詢與需求。
• 協助團隊日常運作，確保部門工作流程順暢，提升整體服務效率。
• 爲客戶提供全面且專業的支持，包括解釋交易規則、風險提示及產品信息說明。
• 處理客戶查詢、投訴及反饋，積極協調內部資源以達成妥善解決方案。
• 辦理客戶開戶手續及相關文件準備，並確保資料完整合規，配合合規要求完成審核流程。

工作要求

• 具備良好廣東話溝通能力，能流利使用粵語與客戶交流，書寫能力亦需達專業水平。
• 了解金融行業基本運作，熟悉期貨市場機制、交易流程及相關風險管理知識。
• 持有學士學位或以上學歷，主修金融、經濟、商科或相關領域者優先考慮。
• 具高度客戶服務意識，能主動關顧客戶需要，於壓力下保持專業態度與穩定表現。
• 性格外向，善於溝通與人際互動，具團隊合作精神並能有效協作各部門完成任務。