工作內容：
辦理入住/退房、查詢回覆、電話接聽、預定記錄、賬單結算、協調客戶服務員及禮賓要求
崗位內容：
負責賓客入住及退房手續辦理，確保流程準確、高效且符合酒店服務標準。
接聽來電並即時回應賓客查詢，提供房務、設施、周邊交通及本地資訊等專業協助。
管理及更新客房預訂記錄，協調前線系統與後臺資料同步，維持預訂資料完整性與即時性。
處理各類賬單結算事宜，包括現金、信用卡及電子支付方式，嚴格遵守財務操作規範。
作為賓客與內部團隊之溝通樞紐，協調禮賓部、客房服務及客戶服務員，妥善落實特殊需求與臨時安排。
工作要求：
流利使用廣東話進行溝通，具備清晰表達與主動傾聽能力；懂普通話或英語為加分項。
無學歷及工作經驗限制，歡迎應屆畢業生及轉職人士申請；具備服務業背景者優先考慮。
具備基本電腦操作能力，熟悉Microsoft Office及常用酒店管理系統（PMS）操作者尤佳。
形象整潔、態度親切友善，能於高流量時段保持冷靜、耐心與高度責任感。
須持有合法在港工作資格，包括但不限於香港永久居民身份、高才通、優才通、IANG、受養人簽證或其他有效工作許可。
福利：
享有十三個月薪酬及年度花紅，按公司營運表現及個人績效發放。
彈性工時安排，配合實際排班需求，兼顧工作與生活平衡。
每年享14天有薪年假，另按《僱傭條例》享有法定公眾假期及病假。
提供交通津貼，減輕通勤負擔。
全面保險計劃涵蓋醫療、住院及意外保障；員工亦可享用公司合作之休閒及運動設施。
