助理客戶服務經理/客戶服務主任

<p><strong>工作描述</strong></p><p>1. 审查客戶開戶文件，進行盡職調查、分類管理及反洗錢檢查。</p><p>2. 處理客戶的每日通知、業務查詢、投訴或建議。</p><p>3. 處理來自客戶的各種日常業務申請。</p><p>4. 建立客戶資訊和帳戶狀態。</p><p>5. 管理客戶帳戶關係和稅務身份。</p><p>6. 監控異常客戶交易。</p><p>7. 規劃客戶帳戶資訊和業務處理。</p><p>8. 承擔部門指派的其他任務。</p><p></p><p><strong>工作要求</strong></p><p>1. 負債學士學位或上學歷金融、經濟或其他相關學科。</p><p>2. 至少2年金融機構的客戶服務經驗。</p><p>3. 獲得香港期貨及期權學會認證的候選人優先。</p><p>4. 較強的溝通、適應性和服務意識；熟悉FATCA/CRS運作的優先。</p><p>5. 熟練電腦操作和Microsoft Office軟體。</p><p>6. 良好的英語口語和書寫能力；粵語和國語流利是理想的。</p><p>7. 經驗較少的候選人將考慮其客戶服務助理的職位。</p><p></p><p><strong>職位描述</strong><br>1. 審核客戶開戶資料，進行客戶開戶盡職調查、分類管理及反洗錢審查；<br>2. 處理客戶的日常通知、業務諮詢和投訴建議事宜；<br>3. 受理客戶各項日常業務申請；<br>4. 客戶資料信息與帳戶狀態的維護；<br>5. 客戶帳戶關係人與稅務身份的管理；<br>6. 客戶異常交易的監控；<br>7. 客戶帳戶資料與業務處理的紀錄備存；<br>8. 部門安排的其他工作。</p><p></p><p><strong>任職要求</strong><br>1. 金融、經濟類或相關專業本科或以上學歷；<br>2. 2年或以上金融機構客戶服務工作經驗；<br>3. 通過HKSI考試，獲得香港證監會期貨或證券持牌代表資格者優先；<br>4. 有較強的溝通能力、應變能力及服務意識，熟悉FATCA/CRS業務者優先；<br>5. 具有較強電腦操作和Office軟體運用能力；<br>6. 具有良好的英語會話及書寫能力，能流利的廣東話和普通話優先；<br>7. 經驗較淺的候選人將被考慮為客戶服務主任。<br>5. 客戶帳戶關係人與稅務身份的管理；<br>6. 客戶異常交易的監控；<br>7. 客戶帳戶資料與業務處理的紀錄備存；<br>8. 部門安排的其他工作。</p>