職位總結
我們正在尋找一位具有預見性和客戶導向性的初级客戶經理，以支持客戶關係管理，識別商機，並與技術團隊協調交付IT解決方案和服務。
此職位適合對建立長期IT銷售和帳戶管理職業感興趣的候選人。將提供全面的培訓和指導，以加深對基礎設施、雲、網路安全、備份和管理服務解決方案的了解。
崗位內容- 作為指定客戶帳戶的主要日常聯繫人，建立並維護長期信任關係。
- 迅速回覆客戶查詢，管理報價和提案，並積極跟進持續機會和續期討論。
- 協調內部資源，包括項目經理、工程師和技术顧問，確保無縫交付解決方案和服務。
- 支援客戶上線和下線流程，處理服務請求，並協助升級管理。
- 通過了解不斷演變的客戶需求並將其與相關IT解決方案相匹配，識別現有帳戶中的交叉銷售和追加銷售機會。
- 協助準備商業文件，包括報價、提案、服務續期信件和合同相關材料。
- 維護準確且最新的客戶記錄、機會管道和CRM條目；準備定期的銷售報告和管道更新。
- 支援帳戶規劃活動並參與高階利益相關者的戰略審查。
工作要求- 商業、行銷、資訊科技或相關學科的文憑或學位。
- 在銷售、客戶服務、帳戶管理或業務開發方面有0至2年的工作經驗；強大的溝通技巧和客戶至上的理念是應届毕业生的強大動力。
- 英語優秀的口頭和書面溝通技巧；粵語和/或國語流利是一個優勢。
- 具備強大的人際交往能力，對提供卓越的客戶體驗充滿熱情。
- 有組織能力、注重細節且能在快節奏的環境中管理多個優先級。
- 願意學習並成長技術知識，跨越關鍵領域：雲（Microsoft Azure、AWS）、網路安全、備份與災難恢復、虛擬化、Microsoft 365以及管理服務。
- 熟練使用Microsoft Office應用程式（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）。
- 自我動力，積極態度，團隊合作，解決問題，具有健全的問題解決本能。
福利- 全面的在職培訓和結構化的指導計劃。
- 接觸多樣化的企業IT解決方案領域，包括雲、網路安全、備份與災難恢復、虛擬化、Microsoft 365以及管理服務。
- 明確的職業發展道路：初级客戶經理→客戶經理→高級客戶經理→業務發展經理/銷售經理。
