桌面運維/IT支持

崗位內容

• 負責提供第一線技術支援，解決用戶在資訊系統使用過程中遇到的問題，確保服務臺運作順暢。
• 針對安全、軟體故障排除及資料庫管理等技術領域提供即時支援與問題診斷。
• 監控系統異常狀況，迅速回應並處理突發事件，維持系統穩定與業務連續性。
• 記錄並追蹤支援案件，確保問題依標準流程升級與關閉。
• 協助新進人員熟悉系統操作，支援內部訓練計畫之執行。

工作要求

• 具備至少兩年於以下三項技術領域之一的工作經驗：資安管理、軟體除錯、資料庫管理。
• 須已完成公司內部特定系統之訓練課程並取得認證或合格證明。
• 具備良好的溝通能力，能以清晰語氣向非技術背景使用者解釋技術問題。
• 熟悉常見作業系統與辦公軟體，具基本網路與伺服器概念。
• 能適應輪班或緊急待命制度，具應變能力與抗壓性。