售後工程師 (IT 建設/數字化方向) 售後工程師 (IT建設/數字化方向)

職位職責：

• 總體負責所分配項目中技術方案/產品/服務的交付實施工作如交付方案編寫、安裝部署、配置和調試等，保證項目按合同約定成功交付；
• 交付範圍不限於以下一個或多個方向的各類硬件設備、軟件及服務：如計算、存儲、數據庫、網絡、應用軟件等；
• 負責對客戶進行相關培訓，完成項目驗收工作；
• 負責交付實施過程中，問題定位、功能驗證和升級處理，及時拉通內部資源，發現和解決實施過程中的問題；
• 負責整理回饋和客戶溝通過程中的需求，對交付方案和服務流程進行持續優化；
• 持續積累和提升交付能力，包含網絡架構、建設流程、產品交付能力、客戶服務能力等；
• 保持與 IT 各領域廠商的技術溝通，快速學習廠商的先進交付技術/方案，建立良好的夥伴關係，友好合作實現共贏互補；
• 能夠積極參加公司安排的廠商相關技術培訓並通過廠商相關認證。

職位要求：

• IT 相關專業畢業（非必須，加分項）；
• 3 年及以上 IT 行業 B2B 工作經驗（含 2 年及以上 IT 售後交付實施工作經驗）；
• 良好的口語、書面和表達能力，英文和中文（粵語和普通話），願意與不同層次的人打交道；
• 具備專業售後交付實施能力，邏輯清晰、溝通能力好、能夠快速學習、識別需求、診斷問題並提供解決方案；
• 心態積極，保持好奇心，良好的自我認知和不斷自我提升欲望；
• 具備良好的項目管理及組織協調能力，能夠承受一定強度的工作壓力；
• 熟悉不限於以下一個或多個主流 IT 技術/領域的底層技術原理和頂層應用實踐：如操作系統、網絡通訊、數據庫、雲計算、超融合、虛擬化、應用交付（負載均衡）、DNS、大數據、AI、智慧辦公、智慧城市等；
• 熟悉不限於以下一個或多個主流 IT 廠商的 IT 產品/服務/方案的交付實施工作（排名不分先後）：如新華三、銳捷、華為、中科曙光、中科可控、海光信息、長城電腦、飛騰、聯想、浪潮、SmartX、雲宏、青雲 K8S、麒麟軟件、達夢數據庫、OceanBase、東方通、金山辦公、Coremail、愛數、來也、雲智慧、Yeastar、Yealink、騰訊雲、阿里雲、華為雲等；
• 豐富的項目交付實施經驗並在多數情況起主導作用（非必須，加分項）；
• 具有相關 IT 技術認證（非必須，加分項）；
• 交付實施過程中發現識別客戶的新需求並及時回饋；
• 協助維護客情關係（非必須，加分項）