企業客戶服務助理

關於這個角色

我們正在尋找高度動力且口頭表達能力強的入門級專業人員加入我們的企業關係管理團隊。此角色特別設計為歡迎具備強大潛力且渴望在B2B企業金融服務領域建立職業的應届毕业生。

作為企業客戶服務助理，您將接受結構化培訓計劃，旨在為您提供全面的行業知識。您將成為我們企業客戶的重要聯繫點，確保卓越運作、高保留率和卓越服務交付。這是一個客戶管理和服务為主的職位，無需冷撥要求。

主要責任

• 為指定的企業客戶組合（包括人力資源經理和商業執行官）提供可靠的帳戶代表服務，處理關於保單條款、保險細節和索償狀態的每日查詢。

• 協助高階客戶經理準備專業商業報價，起草服務提案，並在CRM數據庫中維護準確的客戶資料。

• 與內部承保、索償和合规部門密切合作，加快服務請求並高效地解決客戶行政問題。

• 支持團隊編輯市場數據並開發企業簡報材料（PowerPoint）以供年度客戶審查和政策簡報。

要求與資格條件

• 商業管理、金融、風險管理、溝通或相關學科的學士學位、副學士學位或高級文憑。歡迎應届毕业生。

• 具備專業風度、強大情商和以客戶為中心的思維。

• 熟練使用標準辦公室生產力工具，尤其是Microsoft Excel（數據組織）和PowerPoint。

• 英語和中文（包括粵語和普通話）的口語和書寫流利。

我們提供什麼

• 由行業導師領導的全面課堂和在職培訓，為晉升至高級副總裁或客戶經理角色提供清晰的發展道路。

• 一個結構化的薪酬包，包括每月保證基本薪水和績效基於激勵。

• 一個專業、支援性且合作的辦公環境，鼓勵持續學習和專業成長。