一、 核心職責
1. 績效達成：完成銷售目標、利潤指標（KPI）。
2. 團隊管理：招聘、培訓、督導、排班、激勵前線員工。
3. 日常運營：確保店鋪日常運作順暢，包括開店/關店、庫存、現金、報表、設施維護。
4. 顧客服務：維持高水準服務，處理投訴，提升顧客滿意度和忠誠度。
5. 視覺營銷：執行公司陳列標準，保持店面整潔、吸引。
6. 合規與安全：遵守香港所有相關法律法規，確保員工及店鋪安全。
要求類別 具體內容
學歷與經驗 • 學歷：通常要求中五（高中）或以上學歷，零售管理、商科相關文憑或學位更佳。 • 經驗：3-5年或以上零售行業經驗，其中至少1-2年為管理崗位（如副店長、店長）經驗。過往業績是重要參考。
語言能力 • 粵語：必須流利
1. 領導力與教練能力：能激發團隊士氣培養人才
2. 強大的解決問題與決策能力：能快速應對店鋪突發狀況（如客訴、系統故障、人手短缺）
4. 商業頭腦與數據分析能力：能讀懂報表，從銷售數據中發現問題並制定行動方案。
5. 抗壓性與靈活性：零售業節奏快、工時較長（可能需要輪班、週末假日工作），需有良好體力和心態。
6. 成本控制意識：香港租金和人力成本極高，店長需具備極強的成本控制意識（如人力調度、能耗、物料損耗）
7. 合規知識：
· 雇傭條例：熟悉《雇傭條例》，能正確處理員工的假期、加班、強積金等事宜。
8. 社交媒體與數位行銷觸覺：懂得利用社交媒體（如Instagram、Facebook、微信）進行本地推廣，提升店鋪人氣。
