[外資證券商] Client Service Associate / Senior Associate 歡迎Fresh grad / 金融機構CS出身

幫緊兩間Securities Broker請Client Service

1. [華資證券公司]

職責：

• 作為銷售人員和客戶查詢的主要聯繫點，確保通過電子郵件和電話進行快速而專業的溝通

• 支援日常報告活動並監控CIES/FATCA/CRS申報義務

• 協助開戶程序，既包括本地客戶又包括離岸客戶

• 參與臨時項目並執行其他運作職務，如指派

要求：

• 金融行業至少1至2年客戶服務經驗；在經紀公司的工作經驗是一個優勢

• 具備強烈的客戶服務意識，優秀的人際關係和溝通技巧

• 持有SFC Type 1和4許可證是一個優勢

• 英語、粵語和普通話口語和書寫流利

• 熟練使用Microsoft Word、Excel、PowerPoint和中文文字處理軟體

• 具有強烈商業意識的主動團隊合作精神

• 歡迎應届毕业生申請助理員職位

2. [外資證券公司]

工作描述與責任

作為客戶服務團隊的一部分，您將與來自全球各地的客戶協調，包括但不限於專業零售客戶、顧問和經紀交易商。我們的目標是通過響應式、優秀且高觸感的服務來發展並維護長期的客戶關係，同時我們也通過技術進步和擴大全球產品供應來不斷前進。

• 通過不同的渠道處理客戶的查詢，包括電子郵件、票務、即時聊天和電話通話

• 熟悉各種專有平台，包括交易系統和行政門戶，以便教育客戶符合我們的自助和高度自動化業務模型

• 協助客戶理解整個交易週期，包括但不限於資金流程、部位移轉、公司行動、margin計算和結算單調節

• 與客戶一起排查問題，當問題出現時要能負責跟進、上報並與內部各部門如法律與合规、風險、IT、現金管理、清算以及全球其他服務組進行協調。

資格與技能

核心能力：

• 強大的產品知識——股票、選項、期貨、外匯

• 自我驅動，具有高度分析和批判思考的意識

• 能夠應對壓力，獨立自主地在快速而即興的環境中工作

• 英語和中文（普通話是一大加分）的優秀書面和口頭表達能力

要求：

• 學士學位

• 在客戶服務和/或金融服務方面有2至3年的工作經驗者優先。 （對核心能力有強大掌握的應届毕业生亦將考慮）

• 最好由SFC授權為RA類型1、2、3，或能在加入後的一段短時間內通過執照紙考獲得

• 熟悉Microsoft Word、Excel；Bloomberg、UNIX和/或基本程式設計經驗是一大加分

• 具有客戶服務、中後端運作、合规、電子交易和基金行政領域的先前經驗的候選人將優先考慮