桌面運維工程師

崗位內容：

1. 現場接聽客戶電話，對客戶反饋的終端設備與線路問題進行分類，並轉交相關技術小組處理。

2. 提供日常IT技術支持服務，協助解決操作系統、辦公軟件、網絡連接及VPN配置等問題。

3. 管理用戶賬號權限，執行各類IT賬號的生命周期管理，包括創建、變更及註銷等操作。

4. 協助技術小組編寫技術文檔，如操作手冊與故障處理指南，以提升團隊知識庫。

5. 定期盤點IT資產，確保資產記錄與實際情況相符，優化資源使用效率。

工作要求：

1. 大專及以上學歷，計算機、網絡工程或信息管理等相關專業者優先考慮。

2. 熟悉Windows與Linux終端操作系統及常見辦公軟件，具備基礎網絡知識（TCP/IP、DNS、VPN、Wi-Fi排障）。

3. 能熟練使用Ping、Tracert、Netstat等基本網絡診斷工具。

4. 掌握AD域管理及組策略配置，具備終端安全管理經驗（如防病毒、補丁管理）。

5. 熟悉ITSM系統（例如ServiceNow、Zendesk）的操作，了解ITIL基本理念。

6. 具備3年以上IT桌面運維或相關領域的工作經驗，有資產管理經驗者優先。

7. 具備良好的英語或粵語溝通能力。