WhatsApp 客服 (銷售與行銷團隊)

香港花式跳繩會成立於2009年，是香港主要的跳繩培訓機構，每星期於全港各區體育館及學校開辦過百課程。我們正在尋找一位有愛心、善於溝通及積極主動的客戶服務主任，回覆學生家長的查詢及跟進小朋友的訓練進度，並於我們的市場團隊和行政團體合作，提升家長和小朋友的學習體驗。

主要職責：
- 利用Whatsapp回覆家長課程查詢，並整理顧客名單
- 利用Whatsapp聯絡潛在顧客，整合上課時間地點，開辦新課程
- 利用Whatsapp主動與家長聯絡，關心小朋友訓練進度，提升家長消費體驗
- 作為家長與教練的溝通橋樑，確保小朋友有跟上學習進度
- 與市場團隊及行政團隊合作，推動家長參加本會舉辦的比賽、考試和活動
- 分析家長意見及建議，向市場團隊及行政團隊回饋，提升訓練服務質素

職位要求：
- 1 年或以上客戶服務或相關領域的工作經驗
- 具備清晰表達與同理心傾聽能力
- 以客戶為導向，具有良好的解決問題、人際交往和溝通能力
- 有基本處理行政事務能力：包括中文輸入、數據輸入(Excel)、文件整理等
- 流利粵語，能以普通話及基礎英文進行日常溝通為佳

工作地點：
九龍灣辦公室
（有需要可按情況在家工作，但一星期最少20小時返辦公室)

工作時間：
五天工作，逢星期一至五 9:30am – 6:30pm

薪資：
時薪$90-$100/hr 或 月薪$15500 - $17600

有興趣請電郵履歷至 courseofficer@hkrsc.com.hk 或 whatsapp 6221 2380 向Oscar Lee查詢。

申請人所提供的資料特予保密及只作有關職位招聘用途