高級客戶服務主任 - 強積金查詢

HKT Teleservices·電訊

僅香港永久居民
1-3年经验
中學文憑
6天/週
HK $25K-28K/月
工作亮點
14天有薪年假,17天公眾假期,生日假等
額外假期,包括婚假、考試假等
人壽保險,醫療福利,家庭健康福利等
工作福利
生日假
恩恤假
考試假
家屬醫療計劃
婚假
額外醫療保險
超值年假
工作描述

職位描述:

我們尋找有才華的人士加入eMPF客戶服務團隊,處理來自雇主、員工和經紀人的查詢和投訴。透過有效的溝通和解決強積金相關問題,並有致力提供良好客服體驗。

職責:

  • 透過實時聊天,電話和電郵渠道,提供全方位客戶服務,處理強積金查詢

  • 提供建議應對複雜和投訴案件

  • 為前線提供解決方案,需要時聯繫客戶直接處理投訴或複雜問題

  • 完成經理指派的其他任務

成功所需條件:

  • 少具備文憑級別

  • 至少 1 年的 處理強積金經驗

  • 具備強積金及相關知識

  • 良好的溝通和演示技巧,並具備前線經驗,特別是在處理投訴和要求高的客戶方面

  • 熟悉使用後台系統檢查客戶資料

  • 精通英語和普通話

我們提供:

  • 14 天年假

  • 17 天公眾假期

  • 生日假

  • 額外假期,包括婚假、法庭假、考試假、志願者假和喪假。

  • MPF/ORSO

  • 酌情獎金

  • 人壽保險和醫療福利

  • 家庭健康福利

  • 牙科福利

  • 員工折扣

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客戶服務
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Wendy Wong
HKT Teleservices·HR
公司簡介
HKT Teleservices是PCCW有限公司的子公司,自1998年以來一直營運,是業務流程外包(BPO)行業的知名領先企業。我們的專業知識涵蓋全面的語音和非語音客戶體驗解決方案,為我們贏得了榮譽。 憑藉全球化的存在,我們在香港和中國大陸(包括廣州、上海、北京、重慶、永川和西安)運作24小時、多通路客戶關懷中心。我們廣泛的網路讓我們能夠服務全球客戶,提供卓越的服務和支持。 在HKT Teleservices,我們專注於提供創新數位客戶體驗(CX)解決方案。憑藉尖端技術和高技能員工的支持,我們提供多語言支援,覆蓋全球一半以上的人口。 憑藉我們對卓越的堅定承諾,我們致力於轉變客戶互動方式,超越期望,並為我們敬重的客戶驅動業務成長。與我們合作,釋放您客戶體驗策略的全部潛力,在今天的動態市場中獲得競爭優勢。 提供的資訊僅用於招聘相關用途。由申請人提供的個人資料將嚴格根據雇主的隱私聲明(www.hkt.com/privacy-statement)使用,該聲明的副本將在收到要求後立即提供。 香港電訊專業客服(HKT Teleservices International Limited), 為電訊盈科(PCCW Group)集團的子公司,自1998年起運營,是香港業務流程外包(BPO)行業的領導者。我們的專業知識和全面的語音和非語音客戶體驗解決方案, 多年來為我們贏得了不少的獎項和榮譽。 憑藉全球商業網絡,我們在香港和中國內地包括廣州、上海、北京、重慶、永川和西安,設有多個24小時多渠道客戶營運中心。我們廣泛的網路使我們能夠為全球客戶提供卓越的服務和支援。 我們專注於提供創新的數位客戶體驗(CX)解決方案,憑藉人工智慧,尖端技術與高技能的團隊,為我們提供涵蓋全球一半以上人口的多語言業務流程外包服務。
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請謹慎注意
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