零售銀行經理/Retail Banking Manager

職位名稱： 零售銀行經理

職位概述：

此職位需同時向分行經理及零售營運控制部匯報，負責確保分行的日常營運符合既定的規則及程序，並提供優質的客戶服務。

主要職責：

• 監督零售分行的櫃檯服務運作

• 確保前線人員嚴格遵守標準操作程序

• 負責分行的安全及場地維護事宜

• 為分行員工提供營運問題、異常處理及賬項調整方面的指導與培訓

• 協助編排工作時間，並參與分行營運人員的績效管理及輔導

• 向銀行客戶進行交叉銷售，推廣各類金融產品

入職要求：

• 大學學位持有人需具備5年以上相關經驗；或中學畢業需具備8年以上相關經驗，其中至少2年必須擔任主管級別

• 對零售分行營運及安全控制具備透徹的認識

• 出色的人際交往及溝通技巧

• 能在壓力下獨立工作

• 良好的中英文書寫及口語能力

英語版本：

職位：零售銀行經理

職位概覽：

向分行經理和零售業務控制報告，您將負責確保分行運營遵守既定的規則和程序，同時提供高品質的客戶服務。

主要責任:

• 監督零售分行的櫃面服務

• 確保遵守標準操作程序

• 監督分行的安全和維護工作

• 為分支人員提供運作問題、異常處理和調整的指導和培訓

• 協助工作安排和參與分支運作人員的績效管理/培訓

• 向客戶交叉銷售銀行產品

要求/資格條件:

• 持有大學學位，具有超過5年相關經驗；或中等教育，具有超過8年相關經驗，其中至少2年必須在監督層級

• 零售分行運作和安全控制的全面知識

• 優秀的人際關係和溝通技巧

• 能在壓力下獨立工作

• 英語和華語書面及口頭表達能力強