客戶關懷助理（呼叫中心運作）（五天工作制）

主要責任:

• 透過系統協助會員和租戶進行登記和兌換點數，確保順暢處理。

• 對VIP會員的查詢回覆專業，透過電話和電子郵件解決投訴，並維護高服務標準。

• 指導和支持VIP會員和租戶使用移動應用程式，以提升他們的忠誠體驗。

• 促進會員的線上旅程，在豪華零售或酒店環境中提供無縫且獨特的體驗。

• 週休五日，輪班安排在排班基礎上。

資格與技能：

• 大專以上學歷。

• 至少3年奢侈品零售或酒店業的客戶服務經驗。

• 個性開朗、外向，具有優秀的人際關係技巧。

• 對奢侈品零售或酒店業的熱情。

• 英語、粵語和普通話的強大書面和口頭溝通能力。

• 熟練使用MS Word、Excel和PowerPoint。

亮點：

• 在頂級企業公司中穩定的工作環境，有職業發展。

• 充滿活力且友好的團隊。