桌面支援/IT支援工程師

• 開始日期: 立即

• 合同期限： 12個月可續期合同

• 職務： 個人電腦支援工程師

• 參與方式： 12個月的現場支持合約

我們很樂意與您分享詳細的職位描述。

為了您的參考，請找到一個桌面支援工程師職位的基本概覽在下面:

• 提供 先進的現場技術支持為跨Windows和macOS環境。

• 排查需要深入分析超過L1能力的複雜硬體和軟體問題。

• 為臺式電腦、筆記本電腦和其他IT設備進行進階配置、診斷和糾正。

• 支援並維護會議室/會議室包括音視頻系統、視頻會議工具（Zoom、Teams、Webex）、投影機、顯示面板和連接問題。

• 處理涉及網絡連通性、VPN、驗證和系統性能問題的升級。

• 使用Active Directory、Azure AD、M365管理工具和相關企業系統管理用戶帳戶和權限。

• 執行系統更新、作業系統升級、安全補丁安裝和應用程式部署。

• 與Level 3團隊、區域/全球IT團隊和供應商密切合作，解決關鍵問題。

• 支援企業移動性（iOS/Android）和企業移動管理（Intune、MDM解決方案）。

• 進行根本原因分析並提供預防重複問題的建議。

• 協助IT資產管理，包括追蹤、審查和維護設備生命週期記錄。

• 領導並支援上崗/離職活動，包括工作站設置、個人資料配置和訪問提供。

• 確保遵守IT政策、安全標準和最佳實踐。

• 提供高品質的客戶服務，並與利益相關者保持專業溝通。

我們將很樂意在收到要求後提供完整的職位描述，包括所有技術和運作細節。