客戶服務

<div>崗位內容</div> <ul> <li>負責接待及回應客戶的查詢，包括電話、電郵及現場諮詢，確保提供專業且即時的服務</li> <li>處理客戶投訴及突發情況，協調內部資源以尋求有效解決方案，提升客戶滿意度</li> <li>記錄並整理客戶反饋資料，定期提交報告予主管，協助優化服務流程</li> <li>協助辦理客戶登記、資料更新及其他相關行政事務，確保資料準確完整</li> <li>主動了解公司產品或服務內容，向客戶提供合適建議，促進客戶關係維繫</li> </ul> <br> <div>工作要求</div> <ul> <li>中學畢業或以上程度，具良好中文書寫及溝通能力，懂基本英文者優先</li> <li>具一年或以上客戶服務相關工作經驗，有電訊、銀行或零售行業經驗者尤佳</li> <li>態度誠懇有禮，具備良好的聆聽技巧與同理心，能妥善處理壓力情境</li> <li>熟悉電腦操作，能靈活運用Microsoft Office等常用辦公軟件</li> <li>願意配合輪班安排，包括週末及公眾假期當值，保持出勤穩定</li> </ul> <br> <div>福利</div> <ul> <li>提供具競爭力的薪資待遇，並根據表現享有年終獎金</li> <li>享法定有薪假期、生日假及婚喪假等多樣化假期安排</li> <li>提供在職培訓及技能提升課程，支援員工持續學習與職業發展</li> <li>設員工信託基金計劃（MPF）供款，保障退休生活</li> <li>享有醫療保險計劃，包括門診及住院保障，部分涵蓋家人福利</li> </ul>