店務經理 - 金融科技產業

<p>作為LongBridge Cafe-Store Operation Manager ，您將負責領導並激勵一個充滿活力的團隊，打造獨特的客戶體驗，融合咖啡文化、金融諮詢服務和社區互動。您需確保門店日常營運順暢高效，同時推動品牌影響力和使用者發展。<br><br><strong>门店运营管理</strong>:</p><ol><li><p>管理第三方供應商，監督咖啡區的日常營運，包括庫存管理、供應鏈協調、咖啡出品、清潔和衛生標準的維護等。</p></li><li><p>負責帶領團隊管理門店各樓層的空間營運，包括空間陳列、空間預定、空間秩序與清潔、設施設備的維運等。</p></li><li><p>確保門店遵守所有香港本地的法規政策和安全規範，並負責與物業對接協調。</p></li><li><p>管理门店预算，确保店铺的可持续性财务状况。<br></p></li></ol><p><strong>用戶營運服務</strong>:</p><ol><li><p>與顧客建立深厚關係，提供個性化的金融諮詢服務，確保顧客在咖啡區、零售區、服務專區享受超越期待的體驗與服務。</p></li><li><p>帶領團隊策劃並組織社區活動、異業活動、專屬訂製活動。</p></li><li><p>解決用戶投訴和問題，確保快速有效的解決方案。<br></p></li></ol><p><strong>用戶增長與品牌傳播</strong>:</p><ol><li><p>推動用戶成長，並透過各種策略來提高品牌影響力。</p></li><li><p>与其他部門緊密合作，確保業務目標的達成。</p></li><li><p>定期分析店铺的數據，並提供改進措施。<br><br><strong>團隊領導與管理</strong>:</p><ul><li><p>招募、培训、激励并发展员工，能理解品牌理念，提供卓越的客户体验。</p></li><li><p>監督員工的日常表現，確保團隊成員達成個人和團隊目標。</p></li><li><p>領導並參與日常業務營運，包括人員排班、庫存管理和設備維護。<br></p></li></ul></li></ol><p><strong>創新與體驗設計</strong>:</p><ol><li><p>通過創造創新 的顧客體驗，確保 LongBridge Café成為一個獨特且吸引人的場所。</p></li><li><p>參與實施品牌創新活動、推廣和本地社區及異業合作項目。<br><br><strong>教育背景</strong>：本科及以上學歷（金融、商業管理、行銷相關領域優先）<br><strong>經驗</strong>:</p><ul><li><p>5年以上金融服务管理经验，兼具证券、零售实体门店管理经验背景者优先。</p></li><li><p>有領導和發展團隊的經驗，能夠在快節奏環境中做出決策。</p></li><li><p>有客户服务背景和强烈的客户导向精神，能在多变的环境中保持高标准的服务水平<br><br><strong>技能要求</strong>:</p><ul><li><p>粵語和國語雙語熟練，有其他語言技能更佳。</p></li><li><p>出色的人際溝通技巧，能夠與不同背景的顧客和團隊成員建立聯繫。</p></li><li><p>強大的組織和時間管理能力，能夠處理多個優先事項。</p></li><li><p>熟悉零售或銀行行業的基本知識，能夠理解並傳達複雜的金融產品資訊。</p></li><li><p>高度的適應能力和解決問題的能力，能夠應對突發情況。</p></li></ul></li></ul></li></ol><p><strong> 其他要求</strong>:</p><ul><li><p>能夠靈活工作，包括周末和假期。</p></li><li><p>熟練使用Microsoft Office和其他常見的業務管理軟體。</p></li></ul>