EQ 销售与研究应用支持

該角色涉及生產支援和業務分析的混合。在這種能力下，您需要進行業務需求的功能和技術分析，支持內部客戶，排錯並診斷生產環境中的功能和技術問題。

§ 在研究網站、CRM、研究工作流程及分發系統上提供功能及技術支援

§ 密切與供應商和全球開發與應用支援團隊合作，確保順暢交付功能和技術需求。

§ 进行系統品質保證測試並協助用戶接受測試。執行生產部署和系統升級

§ 分析業務需求並提供支援與解決方案

§ 協助項目推廣並向業務利益相關者通報時間線。

§ 管理和跟進每日生產問題和使用者需求，確保有效且及時的解決和通報給客戶。定期與業務使用者、開發團隊、基礎設施團隊就系統相關問題和增強請求進行互動。

§ 通過持續監控系統的運作和性能，保持系統的高可用性。

§ 與IT安全和基礎設施團隊協調，建立並維護平臺

§ 根據ITIL應用支援方法論執行事故和系統變更管理程序。

§ 參與支援輪班。根據需求調整班次、周末和假日工作。

§ IT/電腦科學學士學位，具有8年以上軟體開發和支援經驗

§ 英語和國語流利

§ 使用Python和Shell編程實現流程自動化。

§ 基於網頁的應用程式、網頁分析和資料安全的經驗

§ 排查SQL的實際經驗。

§ Excel/VBA和Java的實際經驗。

§ 排錯Linux和Windows作業系統的實際經驗。

§ 接觸系統監控工具如Dynatrace和Geneos

§ 自我學習、勤奮、可靠且結果驅動的團隊合作夥伴。

§ 在快節奏的環境中工作經驗是一大優勢。

§ 良好的溝通和人際關係技巧。

§ 精湛的問題解決技巧。