工作描述
崗位內容
- 負責商品到貨後的拆箱檢驗與分類，確保貨品數量與訂單一致，並檢查外觀是否完好無損
- 依庫存管理規範進行貨品上架作業，準確歸位至指定自提點儲位，維持陳列整齊與標示清晰
- 協助顧客於自提點完成取貨流程，包含身份核驗、系統掃碼出庫、貨品交付及簽收確認
- 即時處理顧客現場提出的疑慮或投訴，如缺貨、錯貨、包裝損毀等情形，依標準作業程序協調後續補送或退換
- 執行退貨接收與初步檢視，填寫退貨單據並分類標示（可再售／待檢／報廢），同步更新系統庫存狀態
工作要求
- 具備基本中文讀寫能力，能熟練操作平板電腦或POS終端機進行掃碼、查詢與資料輸入
- 有倉儲物流、零售門市或自提服務相關經驗者尤佳，無經驗者可接受在職培訓
- 細心穩健，能正確辨識商品編號、訂單號碼及儲位資訊，降低作業錯誤率
- 具備良好溝通能力與服務意識，能以禮貌、耐心態度面對不同類型顧客，妥善處理現場突發狀況
- 能配合輪班安排（含假日及傍晚時段），具備基礎體力負荷能力，需長時間站立及搬運重量不超過15公斤之貨件
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灝鋒
少於4小時/天, 5天/週
請謹慎注意
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