樓面領班 崗位內容
統籌及監督日常樓面運作，包括賓客接待、場地安排、服務流程協調及突發狀況處理，確保服務質素穩定達標
帶領及指導前線服務團隊，進行在職培訓、工作分配與表現跟進，營造積極高效的團隊氛圍
密切配合前臺及營運部門，落實賓客服務標準，提升顧客體驗與滿意度，並主動收集意見以優化服務流程
負責每日開店與收店檢查，包括設施狀態、清潔衛生、物料儲備及安全合規情況，確保營運環境整潔有序
協助處理顧客查詢、投訴及特殊需求，以專業態度即時回應，必要時向上級匯報並跟進後續改善措施
工作要求
具備良好廣東話溝通能力，能以英語進行基本會話及書寫，具備跨文化服務意識者優先
不拘學歷背景，歡迎有志投身服務行業之人士申請；無需相關工作經驗，但須具備責任感、抗壓性及團隊合作精神
形象端正，言行得體，對賓客服務具熱誠，能主動觀察需求並提供貼心支援
能適應週一至週五固定工時（09:00–18:00），並按業務需要參與短期彈性支援或臨時調配
持有有效香港工作簽證資格，符合高才通、優才通、IANG、受養人簽證或其他合法工作許可條件；如尚未持有，須接受僱主協助辦理相關簽證程序
福利
具競爭力月薪，範圍為港幣$18,000 至 $27,000，按個人能力及表現評定，並設年度表現獎勵機制
提供交通津貼，減輕通勤負擔；另設加班津貼，按實際超時工作時數依法例及公司政策計算發放
享有員工免費膳食，於營運時段內於指定區域享用健康餐飲；亦涵蓋家屬醫療計劃，為直系親屬提供門診及住院支援
設教育津貼，鼓勵持續進修，涵蓋本地認可課程之學費資助，支援員工職業發展與技能提升
全面保險保障，包括僱員補償保險及團體人壽/醫療保險，為日常工作及健康提供穩健支援
