培訓經理

Feather And Bone Limited·食品及飲料

僅香港永久居民
不限經驗
不限學歷
工作日面議, 固定坐班, 輪班制
薪資面議
工作亮點
五天工作週,工作生活平衡
員工購物折扣,職涯發展前景良好
活力友好工作團隊
工作福利
staff discounts
工作描述

培訓經理

職務總結

培訓經理負責建立、交付並不斷改善 Feather & Bone 前廳團隊的培訓和服務標準。此角色負責新員工的上崗培訓和導入,領導實施標準操作程序(SOPs),並在服務和活動期間提供實戰支援。培訓經理是確保所有出入口提供一致且高品質的客人體驗的守護者,負責 Feather & Bone 前廳員工的培訓和標準。

主要責任

服務培訓與SOP實施

· 為員工設計、交付並不斷完善結構化培訓計劃,覆蓋食物和飲料服務標準、顧客體驗、服務順序和產品/菜單知識。

· 建立、記錄並在所有FOH功能中推廣標準操作程序(SOPs),包括預訂、座位安排、服務順序、POS使用和結算程序。

· 常規進行樓面培訓、跟班和復習訓練,以強化標準並填補技能缺口。

· 透過樓層觀察和顧客反饋監控服務品質,將發現轉換為目標訓練行動。

· 與出口和餐廳經理合作,識別技能缺口並建立定制的出口特定培訓計劃。

新員工的上崗培訓與導向

· 執行公司導覽會議,涵蓋品牌價值、文化、儀表標準和服務期望。

· 跟進新員工培訓進度和試用期準備情況,為員工和經理提供結構化、即時的反饋。

運作與活動支援

· 在服務、私人活動和高流量期間提供實戰支援,根據需要介入幫助團隊。

· 支援基本的日常運作,包括人員協調和分店之間的跨培訓。

標準與合规性

· 負責監護Feather & Bone的FOH服務標準在所有分店的執行。

· 常規審查和突擊檢查,確保始终遵守SOP。

· 規劃精確的培訓完成和認證記錄,以供所有FOH員工使用。

要求

· 食物與飲料/酒店培訓的堅實經驗,或以強大的培訓重點的餐廳管理。

· 前廳服務SOPs和香港酒店業服務標準的深入理解。

· 粵語和國語口頭和書寫英語流利。

· 為團隊設計和交付培訓的經驗。

· 強大的指導、協調和溝通技巧,能夠在地板上給出明確、建設性的反饋。

· 具有實際操作和在壓力下保持冷靜的能力,能夠根據需要在晚上、周末和活動時間表上調整工作。

· 儋能有條理且注重細節,能夠維護培訓文件和記錄。

我們重視工作與生活的平衡,以及我們領導團隊的敬業精神,我們會提供:

  • 五天工作/周

  • 員工折扣

  • 極好的職業前景

  • 友好的、充滿活力的工作團隊

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標準操作程序
英文
廣東話
普通話
Chow Emily
羽毛與骨頭有限公司·HR Senior Supervisor
近期活躍
公司簡介
Feather & Bone Limited,一家自2015年在香港成立以来,凭借其高端的肉铺、杂货商和熟食概念,在香港拥有十家分店,成为食品及饮料服务行业的佼佼者。该公司致力于提供无激素、无抗生素、无生长刺激剂的顶级肉类,包括自由放养的猪肉和鸡肉。通过与澳大利亚及全球其他地区的农民直接合作,确保所提供的肉品和农产品均为顶级品质。Feather & Bone不仅提供多样化的产品,如优质切割肉类、新鲜农产品、杂货、奶酪、熟食和葡萄酒等,还拥有自家品牌如Three Butchers、Best Value和F.A.B Coffee Roasters。此外,他们还经营着一个24/7的在线商店,销售实体店内的所有商品,提供从食材到烹饪的全方位服务。在多样化服务方面,Feather & Bone有201-500名员工,致力于满足不同客户的需求,提供葡萄酒、啤酒、熟食、(冷冻)肉类、海鲜、芥末和每日现烤的咖啡混合等系列产品。公司还主办肉铺大师班、葡萄酒调配课程和马提尼课程,由专业的肉铺师傅主持。自2015年成立以来,Feather & Bone在香港拓展到九个地点,并在近年推出了一系列的肉铺大师班,并于2021年引入了FAB会员奖励计划,建立了一个拥有20,000名忠实会员的庞大社区。 Feather & Bone有限公司成立於2015年,憑藉其高檔的肉店、雜貨店和熟食店概念,成為香港食品和飲料服務行業的領先者,在全城擁有十家分店。該公司致力於提供無激素、無抗生素、無促進生長劑的高品質肉類,包括自由放養的豬和雞。透過直接與澳大利亞和其他地區的農民合作,Feather & Bone確保所有肉類產品和農業產品都是優質的。除了一系列產品,如高檔切肉、新鮮產物、雜貨、奶酪、熟食和葡萄酒外,Feather & Bone還擁有自己的品牌,如Three Butchers、Best Value和F.A.B Coffee Roasters。他們運作一個24/7的在線商店,出售他們實體商店中的所有產品,從食材到烹飪提供全面服務。憑藉超過201至500名員工,滿足不同的客戶需求,Feather & Bone提供廣泛的產品,包括葡萄酒、啤酒、熟食、(冷凍)肉類、海鮮、芥末和新鮮烘焙的咖啡混合物。該公司還主持屠戶大师班、葡萄酒混釀課程和馬提尼課程,由專業屠戶領導。自2015年成立以來,Feather & Bone已在香港擴張至九個地點,近年來推出了一系列屠戶大师班,並於2021年推出了FAB會員回饋計劃,建立了一個由2萬名忠誠會員組成的大社區。
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