高級IT支援經理

高級IT支援經理
崗位內容

• 統籌及領導IT支援團隊，負責伺服器維護、桌面支援（Deskside Support）及網路系統管理，確保企業IT基礎設施穩定高效運作。

• 規劃與執行網路架構優化、系統監控、故障排除及災難復原方案，提升整體IT服務可用性與安全性。

• 制定並落實IT服務管理流程（如事件、問題、變更管理），推動ITIL或類似框架的實踐與持續改進。

• 協調跨部門技術需求，為業務單位提供專業技術諮詢與解決方案，支援數位轉型及新系統導入專案。

• 管理IT資產、授權合約及供應商關係，審核服務水準協議（SLA），確保成本效益與服務品質兼顧。

工作要求

• 具備5至10年IT支援與系統/網路管理相關全職經驗，其中至少3年擔任團隊管理職務，有主導中大型企業IT支援架構經驗者優先。

• 熟悉Windows/Linux伺服器環境、Active Directory、DNS/DHCP、TCP/IP、VPN、防火牆及主流網路設備（H3C, Huawei等）之配置與排障。

• 具備ITIL Foundation或同等認證尤佳；熟悉遠端支援工具、監控平臺（如PRTG、Zabbix、Solarwinds）及自動化腳本應用（PowerShell/Python）者加分。

• 流利廣東話、英文及普通話，能以三語撰寫技術文件、主持會議及對接內外部持份者；具備清晰邏輯思維與跨文化溝通能力。

• 持有香港永久居民身份，或符合高才通、優才通、IANG、受養人簽證及其他合法在港工作資格；須能於辦公室全職上班（週一至週五，09:00–18:00）。

福利

• 具競爭力月薪，範圍為港幣$20,000至$30,000，按經驗與能力而定。

• 年終花紅，根據公司業績及個人表現發放。

• 彈性工時安排，支援工作與生活平衡。