客服執行人員 - 公營機構電子平台

工作內容

通過多種渠道(如電話、電子郵件、實時聊天）以及時的方式提供客戶服務，提升客戶的整體滿意度。

主要職責 :

-以積極、友善和專業的態度解答一般查詢

-通過電話和電子郵件滿足/跟進客戶不同的服務需要

-為電子平台及手機APP用戶提供協助及指導

-遵守所有監控和服務規定，確保熱線運作順暢

職位要求 :

-中五或以上程度

-歡迎應屆畢業生申請

-有保險、銀行或金融機構工作經驗者優先

-良好的粵語、基本英語和普通話

-懂得中英文輸入法

工作地點：荃灣

工作時間 :

星期一至五 09:00 - 19:00 (每日8-8.5小時)

星期六 09:00 - 13:00 (輪休)

全職同事可享以下福利待遇 :

-14天有薪年假

-生日假

-員工介紹獎金 (如適用)

-完善在職培訓

-免費醫療福利包括門診及住院保障

-電訊及其他産品員工折扣優惠

有意應徵者請將CV傳送至WhatsApp******按 或填寫網上申請表:

https://forms.office.com/r/HgMT1rKYyx

HKT Teleservices是PCCW Limited的子公司，自1998年以來一直營運，是業務流程外包（BPO）行業的知名領先企業。我們的專業知識涵蓋全面的語音和非語音客戶體驗解決方案，為我們贏得了榮譽。

憑藉全球化的存在，我們在香港和中國大陸（包括廣州、上海、北京、重慶、永川和西安）運作24小時、多通路客戶關懷中心。我們廣泛的網路讓我們能夠服務全球客戶，提供卓越的服務和支持。

在HKT Teleservices，我們專注於提供創新數位客戶體驗（CX）解決方案。憑藉尖端技術和高技能員工的支持，我們提供多語言支援，覆蓋全球一半以上的人口。

憑藉我們對卓越的堅定承諾，我們致力於轉變客戶互動方式，超越期望，並為我們敬重的客戶驅動業務成長。與我們合作，釋放您客戶體驗策略的全部潛力，在今天的動態市場中獲得競爭優勢。

提供的資訊僅用於招聘相關用途。由申請人提供的個人資料將嚴格根據雇主的隱私聲明（www.hkt.com/privacy-statement）使用，該聲明的副本將在收到要求後立即提供。

香港電訊專業客服（HKT Teleservices International Limited）, 為電訊盈科（PCCW Group）集團的子公司，自1998年起運營，是香港業務流程外包（BPO）行業的領導者。我們的專業知識和全面的語音和非語音客戶體驗解決方案， 多年來為我們贏得了不少的獎項和榮譽。

憑藉全球商業網絡，我們在香港和中國內地包括廣州、上海、北京、重慶、永川和西安，設有多個24小時多渠道客戶營運中心。我們廣泛的網路使我們能夠為全球客戶提供卓越的服務和支援。

我們專注於提供創新的數位客戶體驗（CX）解決方案，憑藉人工智慧，尖端技術與高技能的團隊，為我們提供涵蓋全球一半以上人口的多語言業務流程外包服務。