IT桌面支援

我們的客戶是一家成熟的保險公司，他們正在尋找一位高度動力且敬業的幫助台專員加入他們的IT團隊。

如果您對技術充滿熱情，具有強烈的客戶服務意識，能夠排查複雜問題，我們邀請您與我們一起邁向職業生涯的下一個階段。

要求；

- 一般電話和電子郵件支援服務（例如電子郵件帳戶、印表機、設置和支援等）

- 提供支援服務，包括即將推出的iPAD app

- 提供支援新的IT設備，包括iPad。

- 提供基本技術/使用者支援在客戶的App

- 推測軟體連接和瀏覽問題

- 將所有來電服務請求記錄在呼叫日誌系統/檔案中

資格條件

- 至少2年技術支援服務經驗，尤以保險業為佳。

- 計算機硬體和軟體排錯/診斷技能。

- 熟練使用Microsoft Windows和Mobile App（Android、iOS、iPad和平板電腦）以及筆記本電腦上的流行軟體

- 有大型活動和會議支援的經驗，音視頻設備的設置

- ITSM票務處理技能的經驗。

- 基本技術寫作和文檔記錄技巧。

- 良好的粵語、國語和英語口頭表達能力

工作時間：

星期一至星期五08:00至17:00或09:00至18:00或10:00至19:00（現場）