崗位:新零售運營專家/高級專家
1. 门店销售运营与标准化建设(核心权重)
-SOP體系搭建:制定並落地門店線下營運標準作業程序,涵蓋迎賓接待、諮詢分流、業務辦理動線、投訴應急處理等全觸點,確保服務體驗高度一致。
-客流與轉化營運:策劃並執行以拉開開戶、產品轉化(如理財/貸款)為目標的地推活動(如網點活動、商戶聯合活動),監控自然客流與活動獲客轉化率,對門店開戶數及AUM提升直接負責。
-現場管理:負責網點每日營運秩序,包括環境維護、物料陳列、設備異常處理,確保高峰期客戶分流順暢,降低等候投訴率。
2. 销售团队管理與目標達成
-排兵布阵:負責網點銷售人員的排班管理、在崗輔導及實戰話術演練,針對不同客群(如中老年、小微企業主)提煉針對性溝通策略。
-目標拆解與激勵:將公司下達的銷售指標拆解為個人任務並定期追蹤和輔導,透過有效手段激發團隊戰鬥力,確保業績達成。
3. 新店筹建前期介入(从经营视角赋能)
-选址研判:配合横向部门,对目标新址进行实地客流测算、周边竞品分布及社区成熟度分析,从「是否有利于获客」角度输出选址建议报告。
-功能設計需求輸出:站在一線銷售與客戶動線角度,主導提出網點內部功能區(等候區、洽談區、自助服務區、貴賓室)的佈局需求,確保開業即具備高效的銷售轉化環境。
【任職要求】
1.經驗背景:本科及以上學歷,3年以上零售門店營運、連鎖店長或金融網點管理經驗;有銀行/證券/保險網點管理背景者優先。
2.核心技能:
-精通线下客流分析与活动获客,能独立策划并执行社区/商圈拉新活动;
-具備極強的現場控場與突發事件處理能力,服務意識敏銳;
-熟練使用Office進行銷售數據追蹤與複盤。
3.管理素養:目標感極強,善於透過激勵手段驅動一線團隊;溝通直接、務實,能承受快節奏的業績壓力。
4.加分项:有新店从0到1筹建(参与选址或装修功能设计)实际项目经验。