技術支持工程師

<p>1. 負責大華在香港銷售的所有產品及系統的售中、售後技術支援，當直接客戶或者終端客戶處發生任何技術問題時，需及時回應解決，當問題難度較大，需尋求二線、三線支持，直至問題關閉；<br>2. 負責對客戶員工就大華產品及系統的交付知識培訓，負責交付技術資料的整理、翻譯等；<br>3. 負責對大華在香港銷售的所有產品及系統的市場QA管理與回饋，承FAE（失效分析工程師）職責，協助總部相關職能部門在一線分析不良產品，定位問題，協助總部找出根因，跟蹤總部的預防矯正措施的效果，作為客戶QA部門與相關職能部門的溝通橋樑；<br>4. 負責市場批量問題的返工管理，在香港開發返工服務供應商，cost down返工成本；<br>5. 負責客戶關懷（Customer Care）工作，與解決方案同事一起為銷售團隊服務，為香港大華客戶就服務相關的滿意度負責。</p> <p>崗位要求：<br>1. 全日製本科及以上學歷，電腦網絡相關專業（有2年以上安防行業售前或技術支援的工作經驗者優先）<br>2. 熟悉安防監控系統集成調試工作，對網絡架構、存儲、平臺業務等熟練掌握；<br>3. 有品質意識（QA Sense），具備FAE素養；<br>4. 較強的學習能力，能夠獨立開展工作；較好的溝通、協調能力和分析判斷能力。<br>5. 有編寫案例、培訓材料的能力；</p>