醫療中心運作經理

職務概覽

運作經理將監督日常運作，推動服務交付和利潤，同時營造積極的工作環境。對於熱衷於提升醫療運作和推動成長的人来说，這是一個絕佳的機會。

主要責任

• 監督運作：領導日常運作，以提高服務交付和利潤。

• 教練團隊: 培訓和指導前線員工在客戶服務和運作效率方面取得卓越成就。

• 計劃資源： 管理人力規劃、預測和預算，以符合組織目標。

• 驅動成長：開發策略以提高團隊表現和改善運作，以實現可持續成長。

• 提升客戶體驗:根據客戶反饋和投訴改善服務交付和客戶滿意度。

資格條件

• 教育背景:商業、運作管理或相關領域的學士學位或更高學位。

• 所需經驗:至少3年相關運作角色的經驗，最好在醫療保健行業。

• 所需技能：極致的注意細節和優秀的客戶關係管理。

• 技術熟練:熟練使用Microsoft Excel和PowerPoint進行有效的數據管理和演講。

• 語言技能：英語和中文書面及口頭表達能力均強。

我們提供什麼

• 全勤獎

• 員工折扣

• 自由獎金

• 健康保險

崗位內容

• 全面統籌醫療中心日常營運，確保服務質素、流程效率與財務表現達成既定目標，推動可持續增長。

• 領導及指導前線團隊，提供系統化培訓與持續輔導，提升客戶服務水準、跨部門協作能力及整體營運效能。

• 負責人力資源規劃，包括人員編制、需求預測、排班管理及預算控制，緊密配合醫療中心發展策略與業務擴展節奏。

• 主導營運改善項目，分析服務流程痛點與客戶反饋，優化服務動線、投訴處理機制及客戶滿意度指標。

• 協同醫療及行政團隊，支援合規運作、品質監控及跨職能協調，確保符合本地醫療服務監管要求及機構內部標準。

工作要求

• 學歷不限，具備工商管理、營運管理、公共衛生或相關領域之學士學位者優先考慮；無學歷限制，唯重實戰經驗與管理潛力。

• 最少3年營運管理經驗，具醫療、診所、醫學檢驗中心、健康管理中心或相關服務行業經驗者尤佳；歡迎具備快速學習能力及高度責任感之新銳管理者應徵。

• 具備卓越的細節管理能力、問題解決思維及數據驅動決策習慣，能熟練運用Microsoft Excel進行營運分析與報表製作，並以PowerPoint清晰呈現策略建議與階段成果。

• 精通粵語、普通話及英語，具備流暢書寫與口語溝通能力，能有效協調多元背景團隊及對接不同持份者（包括醫護人員、行政同事、合作夥伴及客戶）

• 須持有香港永久性居民身份，或已獲批「高端人才通行證計劃」、「優秀人才入境計劃」、「非本地畢業生留港／回港就業安排（IANG）」、「受養人簽證」或其他合法在港工作資格。

• 工作時間為星期一至星期五，上午9時至下午6時，需具備彈性應變能力，適應醫療服務環境中偶發性協調需求。

福利

• 十三個月薪酬

• 彈性花紅

• 生日假

• 銀行假

• 額外津貼

• 牙科計劃

• 醫療計劃

• 出席獎金

• 員工折扣

• 酌情花紅

• 健康保險