技術顧問

職責

為公司的AI相關產品（例如AI軟體、智慧設備）提供即時技術支援，透過電子郵件/電話/遠程工具提供給全球客戶。

排查AI產品問題（例如算法錯誤、整合錯誤）並在幫助系統中記錄案例；將複雜問題升級至R&D團隊。

協助更新AI產品支援材料（常見問題解答、使用者指南）並跟進顧客以確保問題解決。

工作要求

計算機科學/相關領域的學士學位；在AI/技術產品方面有1年以上的技術支持經驗者優先。

英語（書面/口頭）流利；基本AI產品知識（例如算法邏輯、智慧裝置整合）是必要的。

熟悉遠程支援工具（TeamViewer/AnyDesk）和客戶關係管理系統；強大的問題解決和客戶服務能力。