客服專員

<p><strong>崗位內容</strong></p><ul><li><p>透過電話為香港地區的無人機用戶提供售後維修相關服務，解答客戶關於產品退換、保養及技術問題的查詢。</p></li><li><p>根據公司政策清晰說明無人機在不同情況下的維修資格、保固範圍與退換條件。</p></li><li><p>記錄客戶個案並跟進處理進度，確保服務流程順暢且符合標準作業程序。</p></li><li><p>與技術支援及物流部門協調，安排檢測、維修或更換作業。</p></li><li><p>持續更新對無人機型號及其技術規格的認識，以提供準確專業的客服支援。</p></li></ul><p><br><strong>工作要求</strong></p><ul><li><p>具學士學位，1至3年客戶服務或呼叫中心相關工作經驗。</p></li><li><p>熟悉無人機基本操作與常見技術問題，具備基礎無人機知識者為佳。</p></li><li><p>能流利使用廣東話進行溝通，並具備良好英文及普通話能力，可應對多元客戶羣。</p></li><li><p>反應敏捷、語句清晰，能在短時間內理解問題並提供簡明扼要的解決方案。</p></li><li><p>能於葵湧辦公室全職上班，工作時間為星期一至五上午9時至下午6時。</p></li></ul><p><br><strong>薪酬福利</strong></p><ul><li><p>享五天工作週，週末雙休。</p></li><li><p>享有銀行假及生日假期。</p></li><li><p>提供特別事假及額外事假福利。</p></li></ul>