崗位職責：
1、處理客戶有關港美股及其他金融產品的諮詢，及時解答客戶疑問，並協助客戶進行賬戶管理、交易操作指導及異常問題反饋。
2、記錄、反饋並上報客戶投訴及意見，跟進處理結果，確保客戶滿意度。
3、撰寫並發布休市、新股等公告，藉助外部平台收集市場熱點和股市數據，製作簡短的每日資訊。
4、管理后台客戶資訊，審核開戶、PI認證、更新帳戶資訊、銷戶等流程，上傳日報和公告。
5、處理每日郵件，包括平倉、供股、詢問、出入金、轉股及賬戶資訊修改等。
6、完成上級交辦的其他客戶服務工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，金融、經濟、行銷相關專業優先，3年以上金融/證券行業客戶服務或營運相關工作經驗，有團隊管理經驗優先考慮。
2、具備一定的英語水平和文案撰寫能力，學習能力和溝通能力強，責任感強，具備良好的客戶服務意識。
3、熟練使用辦公室軟體，具備較強的數據分析和報告撰寫能力。
4、對證券市場有一定了解，擁有基礎的金融市場和交易產品知識。
5、高度责任心，性格亲和、有耐心，工作细致认真，具备良好的职业操守和严格的保密意识。
