維護工程師

<p>崗位內容</p><ul><li>負責通訊系統的日常運作監控與維護，確保呼叫中心通訊設備穩定運行。</li><li>執行定期預防性維護工作，包括系統檢查、軟件更新及硬件測試。</li><li>快速響應並解決通訊系統故障，進行問題診斷與技術支援，最小化服務中斷時間。</li><li>協調內部團隊及外部供應商，處理複雜技術問題與系統升級項目。</li><li>編寫及更新技術文檔，包括操作手冊、故障排除指南與維護記錄。</li></ul><p><br>工作要求</p><ul><li>具備電子、電機、通訊工程或資訊科技相關領域之學士學位或以上資格。</li><li>至少五年通訊工程相關工作經驗，其中至少三年需具備呼叫中心通訊系統之支援與維護經驗。</li><li>熟悉呼叫中心常用通訊技術與平臺，如PBX、VoIP、ACD及CTI等系統。</li><li>具備良好問題分析與解決能力，能獨立處理硬體與軟體層面之技術異常。</li><li>具備良好的溝通技巧與團隊合作精神，能適應緊急支援與輪班需求。</li></ul>