地點: 香港機場
職位類型： 全職
支援覆蓋範圍： 24/7和辦公時間（輪班制，包括晚間和假日）
職位概覽
我們正在尋找一位有技能且敬業的技術支援工程師（第二級）加入我們的專業支援團隊。此角色涉及為關鍵任務項目提供高品質的技術支持和系統維護，包括24/7支援和輪流的辦公時間支援。理想候選人應具備強大的Linux系統、容器技術和開放源碼平台背景，以及現場支援和事故解決經驗。
主要責任
- 根據香港日程為多個項目提供第二級技術支持：
- 項目1： 24/7輪流支援
- 項目2與3： 5x8辦公時間支援
- 為基於Linux的環境進行系統安裝、操作、監控和維護
- 定期進行系統健康檢查和性能調整
- 協調跨功能團隊解決升級生產問題
- 管理和維護運作程序和支援活動的文檔
- 監控SLA合规性並跟進事故解決
- 在3小時內提供現場支援（香港機場）
- 參加每月（或更頻繁）的狀態報告和文件更新
所需資格條件
- 具有 的經驗Linux系統管理和Shell 脚本
- 與...的實際經驗Kubernetes (K8s)和 Docker在生產環境中
- 熟悉開放源碼技術，包括：
- Kafka
- 獵人
- MySQL
- 卡珊德拉
- Elasticsearch
- 對 的基本理解監控系統和伺服器硬體
- 對 的堅實基礎知識網路概念 (TCP/IP, HTTP協議)
- 根據需要，能夠在夜班、周末和公共假日工作
- 在...大型生產系統運作和維護
- 強大的問題解決能力以及對細節的關注
- 優秀的溝通和團隊合作能力
優先技能
- 面向客戶的技術支持角色經驗
- 熟悉事故跟蹤工具和SLA監控系統
- 熟悉ITIL實踐是一個加分
