品牌營運專員

品牌營運專員
作為 WellBeing 分店的「大腦」與「門面」，您將直接負責店鋪日常運作、客戶關係維護及業績轉化。我們尋找一位具備優雅談吐、敏銳商業觸覺，並能將物理治療專業精神與高端服務體驗完美融合的全能型人才。
崗位內容

• 全流程極致服務接待：親切迎接每位到店客人，主導更衣引導、花茶奉上等細節體驗，持續營造溫馨、靜謐且專業的旗艦級氛圍。

• 智慧排班與資源調度：運用營運系統即時協調導師課表與課室使用，提升空間與人力效率，降低閒置率，確保服務流暢無縫。

• 店面品質與物資管理：統籌精油、毛巾、專業護理耗材等採購與庫存，嚴格把關環境衛生、裝修細節與設備狀態，維持品牌一貫高標準形象。

• 全渠道客戶諮詢與轉化：即時回應 WhatsApp、Facebook、小紅書等平臺來訊，以專業話術釐清需求、建立信任，高效引導潛客預約試堂。

• 社交媒體內容營運：每日捕捉真實教學瞬間、學員改善歷程或療程前後對比，產出具感染力與說服力的筆記／貼文，強化品牌口碑與社羣黏著度。

• 主動式客戶維繫：針對試堂參與者、即將結課之 VIP 客戶進行個人化回訪，了解體驗感受、提供延伸建議，深化長期關係與復購意願。

• 專業銷售與合約執行：承接導師所開《專業修復處方》，清晰解說方案價值、定價邏輯與專屬優惠；妥善處理異議，獨立完成簽單、付款（刷卡）、合約歸檔及後續行政流程。

工作要求

• 工作時間 : 星期一至五 (上午11:00 - 晚上8:00), 星期六 (上午9:00 - 下午6:00), 星期日(休息)

• 具備 1–3 年高端零售、五星級酒店禮賓、航空服務、醫療美容或健康管理中心等面向客戶之營運經驗，有服務中環、鑽石山高淨值女性客羣經驗尤佳。

• 具備優秀口語表達與傾聽能力，談吐得體、反應敏捷，能快速建立信任感與專業形象。

• 具基本數字敏感度，能理解轉化率、客單價、完課率等營運指標，並配合數據優化服務策略。

• 熟悉 Instagram、小紅書等平臺特性，具備基礎攝影構圖意識與文案敘事能力，能獨立產出符合品牌調性的內容。

• 流利廣東話為必需，同時具備良好英語及普通話溝通能力，可自如應對外籍、政商及內地客羣。

• 中學文憑或以上學歷；具備主動性、高度責任感與細緻執行力，能在多任務並行下保持穩定輸出；對健康美體、身心療癒產業抱持真誠熱忱與長期發展意願。

• 持有香港永久居民身份

福利

• 月薪底薪 HK$16,000（固定）

• 設有每月銷售獎金

• 分店營業額達標即享額外分紅

• 目標月入 HK$30,000 – $50,000+

• 免費內部專業培訓，涵蓋物理治療知識、銷售技巧與客戶心理學

• 參與未來分店擴張計劃，具備晉升至店長或區域營運管理職位之發展路徑