⁠接待員 CS

接待員 CS（美容院前臺）

崗位內容

• 負責美容院前臺日常接待工作，包括迎接顧客、引導入座及提供基本諮詢服務

• 即時回覆顧客透過電話、WhatsApp、Instagram 及門店到訪等各渠道提出的查詢，確保回應專業、友善且準確

• 統籌並管理預約系統，準確錄入及更新客戶預約資料，協調美容師檔期，避免時間衝突

• 協助處理簡單的銷售支援事務，如介紹當期優惠、推薦護理項目、登記會員資料及發放宣傳物料

• 維持前臺區域整潔有序，定期整理宣傳品、雜誌及客戶登記表格，營造專業舒適的第一印象

工作要求

• 持有香港中學文憑或以上學歷，具備3至5年面向客戶之服務經驗，美容、時尚、零售或高端服務行業優先

• 流利使用廣東話為主要溝通語言，能以英語及普通話與不同背景顧客交流，書寫清晰、語音自然

• 熟悉常用辦公軟件（如Microsoft Excel、Word）及基本預約管理系統操作，具備快速學習新工具能力

• 具備高度責任感與細心度，能於繁忙時段保持冷靜，靈活處理突發狀況（如臨時改期、客訴初步應對）

• 須為香港永久性居民，可於每日上午11:00至晚上20:00之間工作，每週工作日安排具彈性，需配合美容院營運需要

福利

• 生日假