客戶關係管理執行官

職責：

· 協助策劃和執行CRM計劃發展 - 個人化行銷、會員推薦計劃、生命週期計劃和客戶活動等。

· 建立跨渠道的CRM溝通和內容-會員應用程式、移動訊息、電子郵件和電子報等。

· 監控並報告CRM程式的有效性，並提供改進表現的建議。

· 联繫和協調供應商和夥伴進行禮物生產和聯合促銷。

· 與其他團隊合作開發並執行CRM活動。

· 提供培訓和指導，確保前線員工遵守CRM政策、業務工作流程、應用程式使用、獎金點數和禮物兌換程序。

· 協調來自第一線的反饋，並跟進與CRM活動和忠誠度計劃相關的查詢和問題

· 支援分析客戶資料和最新趨勢以進行行動

· 協助其他與CRM相關的啟動項目和專案管理

要求：

· 市場營銷、商業或其他同等學歷的學士學位

· 至少2年美容/醫療/零售行業相關經驗為佳

· 使用WeM美容管理系統和WhatsApp API的經驗將是一個明確的優勢

· 擁有優秀的英語和中文書面及口頭表達能力。

· 強大的數學感、分析和解決問題的能力

· 必須精通MS Excel和中文文字處理

· 積極主動、充滿好奇心、強烈的擁有感

· 注重細節且獨立，具有強大的組織和多任務處理能力

· 一個充滿熱情的團隊合作者，具有創意且結果導向的思維

有興趣的候選人請點擊「立即申請」提交您的履歷（包括現有和預期薪資、是否有空缺時間）或透過whatsapp 5561 1256了解詳情。

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