負責私家看護及安老院舍替假服務之客戶配對工作，包括需求評估、人選篩選、安排協調及後續跟進，確保服務順暢及客戶滿意度。
處理日常文書作業，熟練運用Microsoft Office（Word、Excel、Outlook）進行資料輸入、報表製作、電郵溝通及檔案管理。
透過電話、電郵及即時通訊工具，主動與客戶、看護人員及合作機構保持清晰、專業及同理心的雙向溝通。
協同團隊成員處理突發狀況及服務異常，例如臨時取消、緊急替換或時段衝突等，迅速提出可行解方並落實執行。
按既定流程記錄服務過程及客戶反饋，定期整理數據以支援營運分析與服務優化。
工作要求
中五或以上學歷，具備良好粵語、普通話及基礎英文讀寫能力，能自信使用三語進行日常業務溝通。
具備1至3年客戶服務相關經驗，尤其歡迎曾於私家看護、醫療支援、安老服務或客戶聯絡中心（Call Centre）工作者申請。
具銷售經驗者優先考慮，須展現主動性、目標導向思維及基本說服與協商技巧。
具備高度責任感、細心度及時間管理能力，能適應輪更安排（惟本職位主要為週一至週五09:00–18:00辦公室工作）
須為香港永久性居民
福利
全面醫療保障計劃，涵蓋門診、住院。
每週五天工作制，享有法定銀行假期。
