酒店前台

<p>崗位內容 </p><ul><li>負責客人入住登記及退房手續辦理，提供專業且友善的接待服務。</li><li>接聽來電查詢，解答關於房間、設施、價格及周邊資訊等問題。</li><li>管理預訂系統，處理電話、網上及現場訂房安排，確保資料準確無誤。</li><li>協助處理客人投訴或特殊需求，即時協調相關部門解決問題以提升滿意度。</li><li>每日核對帳目與收銀記錄，確保財務流程正確並完成交接班工作。</li></ul><p><br> 工作要求 </p><ul><li>中學畢業或以上程度，具備良好中文書寫及溝通能力，能操流利粵語。</li><li>懂基本英語會話及書寫，能應付國際旅客的基本交流需要。</li><li>熟悉電腦操作，能熟練使用常用辦公軟件及酒店管理系統者優先。</li><li>具備服務業經驗尤佳，有酒店前檯或客戶服務經驗者可獲優先考慮。</li><li>工作態度認真、有責任感，能在繁忙時段保持冷靜並高效完成任務。</li></ul><p><br> 福利 </p><ul><li>提供具競爭力的薪資待遇，並根據表現享有年終獎金。</li><li>享法定假期、年假及病假，並提供輪班補假安排。</li><li>員工可享本地及海外酒店住宿優惠。</li><li>提供在職培訓及職業發展機會，支持員工長期成長。</li><li>供膳食津貼或免費員工餐，部分崗位提供交通津貼。</li></ul>