現場IT支援

職務概覽

現場IT支援資源將為客戶地點的終端用戶設備提供技術支援和運作支援。此角色涉及在客戶經理的指導下工作，並與全球IT支援團隊合作。

主要責任

• 為Windows、Mac、Linux、iOS和Android設備提供現場和遠程支援。

• 協助新員工的上崗培訓和工作站設置。

• 支援員工離職手續並管理設備退還。

• 排查硬體、軟體和連接性問題。

• 維護和更新系統、應用程序和生產力工具。

• 管理IT資產，包括庫存跟蹤和生命週期管理。

• 支援網站基礎設施，如伺服器、網路設備、UPS和會議室技術。

• 協助打印和通訊服務（例如，團隊、會議室）。

• 與供應商合作進行硬體採購、維修和保固。

• 參加持續改善計畫，以提升IT服務。

技能與要求

• 了解桌面支援、系統管理和網路概念的基礎知識。

• 學習企業應用程式和工具（例如Office 365、ServiceNow、Azure AD）的願意。

• 強大的問題解決能力以及在客戶面對的環境中工作的能力。

• 良好的溝通和團隊合作技巧。