客戶服務官（I.O）

<p><strong>職位名稱：客戶服務官（I.O）</strong></p><p>崗位內容</p><ul><li><p>於機場離境及抵港大堂為旅客提供全面協助，包括引導、查詢解答及處理突發情況</p></li><li><p>協助旅客辦理相關手續，確保旅客順利完成出入境流程</p></li><li><p>與機場不同部門協調溝通，提升服務效率與旅客滿意度</p></li><li><p>熟練使用Microsoft Office軟件進行文書處理及資料彙報</p></li><li><p>執行主管指派之其他客戶服務及支援任務</p></li></ul><p> 工作要求</p><ul><li><p>具中七學歷或香港資歷架構第四級，並具備2年或以上相關工作經驗；或持香港中學文憑（DSE）並具備4年或以上工作經驗；或為應屆大學畢業生</p></li><li><p>具備至少3年或以上機場相關工作經驗</p></li><li><p>良好粵語能力，懂一般普通話，良好英語能力</p></li><li><p>能讀寫中文及英文</p></li><li><p>具機場或航空公司運營工作經驗者優先考慮</p></li><li><p>熟悉Microsoft Office操作</p></li><li><p>能適應輪班工作安排</p></li></ul><p><br> 福利</p><ul><li><p>每月總薪酬約港幣$20,000+，包含底薪、勤工獎及值勤津貼</p></li><li><p>工作時間為上午6時45分至下午7時15分，或下午6時45分至上午7時15分，每天工作12.5小時（含1小時用膳時間）</p></li><li><p>每週工作3至4天，採用輪班輪休制度</p></li><li><p>享「返2日放2日」之休息安排</p></li></ul>