營業助理

<div>崗位內容<br><ul><li>負責處理客戶投訴案件，進行問題分析與協調相關單位解決，確保客戶滿意度。</li><li>提供日常客戶服務支援，包括電話、郵件及現場諮詢的回覆與跟進。</li><li>協助營業團隊執行業務推廣活動，包含資料準備、活動規劃與後續追蹤。</li><li>整理客戶反饋資訊，定期彙整報告供主管參考，以優化服務流程。</li><li>維護客戶資料庫，確保資料正確性與時效性，支援行銷與銷售作業。</li></ul></div><br><div>工作要求<br><ul><li>大專以上學歷，具備商業、管理或相關科系背景者尤佳。</li><li>具良好溝通能力與服務熱忱，能妥善處理客訴情境並保持專業態度。</li><li>熟悉Office辦公軟體操作，具備基本資料整理與報表製作能力。</li><li>工作細心積極，具備責任感與團隊合作精神，能適應輕度壓力環境。</li><li>有客戶服務或行政支援相關經驗者優先考慮。</li></ul></div>