貸款服務經理

工作責任：

• 透過不同渠道提供專業且全面的服務，回答查詢並積極推銷無擔保貸款產品（如信用卡和個人貸款）。
• 識別客戶需求以實現部門銷售目標，促銷貸款產品。
• 貢獻於該部門的服務與銷售目標。
• 對客戶反饋作出迅速反應，推動服務改善並提升客戶體驗。
• 協助團隊主管審核資源分配，以優化團隊生產力。
• 識別可改進領域以提高工作效率。
• 協調並與相關方合作，確保各項項目順利執行。
• 確保所有團隊流程符合內部控制標準、集團合规政策以及外部監管要求。
  

工作要求：

• 持有文憑或學士學位；具備相關工作經驗和五級或DSE資格的申請人亦會被考慮。
• 至少有2年貸款銷售經驗。
• 強烈關注銷售和客服，在壓力下表現良好的能力。
• 英語和中文流利；粵語流利為佳。
• 高度以客戶為中心的思維模式，致力於向客戶提供卓越品質的服務。