顧客服務主任 機場顧客服務主任(薪資可達20k或以上，包括津貼)

<p><strong>工作匯報至 : 優質服務主管<br></strong>如果您被動態的機場營運所吸引，並且對創造卓越的客戶體驗充滿熱情，我們期待您加入我們在香港國際機場最大的服務團隊。作為傑出的航空公司代表，您將與來自不同文化背景的乘客互動，讓我們的乘客在航班起飛前感到輕鬆。同時，您將擔任品牌大使的角色，並應對各種挑戰。 <strong><br><br>**機場服務部事業發展階梯**<br></strong>客戶服務主任 III > 客戶服務主任 II > 優質服務主管 > 個班經理 > 當值經理<br>如工作表現及技能達至要求，你將會在工作18個月或以上獲得晉升機會*<strong><br><br>主要職責</strong></p><ul><li><p>成為品牌大使，在機場及海天客運碼頭等為旅客提供最優質的顧客服務 </p></li><li><p>由辦理登機服務開始，為旅客提供優質無縫的機場服務體驗</p></li><li><p>為旅客在登機櫃檯、離境及抵港大堂提供誠懇有禮的協助</p></li><li><p>協助執行其他後勤工作</p></li><li><p>準備與航班相關的文件，以確保航班安全和按時起飛</p></li></ul><p></p><p><strong>入職要求</strong></p><ul><li><p>合法於香港受僱</p></li><li><p>必須年滿18 歳</p></li><li><p>香港中學會考 /文憑考試或同等學歷</p></li><li><p>具流利英語及廣東話溝通能力，懂普通話者為佳</p></li><li><p>歡迎應屆畢業生申請；具1.5年或以上航空/相關服務行業的經驗者將有機會獲得與資歷相符的薪資待遇</p></li><li><p>需要輪班工作 （包括通宵更；在周末和公眾假期工作）</p></li><li><p>良好客戶服務和溝通技巧</p></li><li><p>由於你申請的職位屬於安全敏感崗位，因此你需要通過職前藥物測試</p></li></ul><p></p><p><strong>員工福利</strong></p><ul><li><p>成爲世界級優質服務品牌的一份子</p></li><li><p>擁有業界領先的培訓課程和系統化的職業發展機會</p></li><li><p>舒適自在的工作環境，多元共融的企業文化</p></li><li><p>享有通宵及公眾假期特別工作津貼</p></li><li><p>醫療保障及彈性福利計劃</p></li><li><p>彈性退休計劃</p></li><li><p>員工及家屬均可享有機票折扣優惠</p></li></ul><p><strong>個人資料和申請程序</strong></p><p>國泰航空致力於推動平等就業機會。申請人所提供的個人資料將嚴格依照本公司的《<u>個人資料收集聲明</u>》作招聘用途。若申請人在八週內未收到進一步通知，可視為此次申請未獲成功。我們保留您的資料記錄時間不會超過收集目的及其他合法相關目的所需的期限。若您的申請未獲成功，我們將把您的詳細資料保留在檔案中，保存期限將延長至處理申請所需的時間，或在您同意的情況下，保存更長時間以配對未來的工作機會。</p><p></p><p>*受有關條款和細則約束<br><strong><br>報告至：服務卓越主管</strong></p><p>如果您被動態的機場運作所吸引，並對提供卓越客戶體驗充滿熱情，我們期待您加入香港國際機場最大的機場服務團隊。</p><p>作為一家優秀航空公司的代表，您將與來自不同文化的乘客互動，讓乘客在飛行前感到舒適。有時，您將作為品牌大使，應對由各種因素帶來的挑戰。</p><p><strong><br>**在機場服務交付部門充滿希望且結構化的職業發展**<br></strong>客戶服務主管III > 客戶服務主管II > 服務卓越主管 > 職位值班主管 > 職位值班經理</p><p>根據相對技能的獲得和預先確定的績效標準的滿足，您將在18個月或更長時間的服務後獲得晉升。</p><p><strong><br>主要責任</strong></p><ul><li><p>成為品牌代表，在機場、天際碼頭終點站和指定的預飛登記地提供卓越的客戶體驗</p></li><li><p>從登機到登機，為乘客提供無縫的機場體驗</p></li><li><p>在各種地點提供高效且有禮貌的幫助，例如檢查柜台、離境和到達區</p></li><li><p>協助一些幕後運作任務的機會</p></li><li><p>準備飛行相關文件，確保安全且按時運作</p></li></ul><p></p><p><strong>要求</strong></p><ul><li><p>在香港工作的權利</p></li><li><p>至少18歲</p></li><li><p>香港中學文憑/香港大學入學試或同等資格</p></li><li><p>英語和粵語流利。精通普通話是一個優勢</p></li><li><p>歡迎應届毕业生。具有任何航空公司或酒店業/服務業1.5年或更長經驗的候選人將被視為經驗豐富的客戶服務官並提供競爭力的薪酬</p></li><li><p>靈活的工作時間（包括夜班、周末和公共假日）</p></li><li><p>以顧客為中心的態度和良好的溝通技巧</p></li><li><p>由於您申請的職位是安全敏感角色，您還需要通過預僱傭毒品測試</p></li></ul><p></p><p><strong>福利</strong></p><ul><li><p>成為世界一流的服務品牌，引以為豪</p></li><li><p>世界一流的培訓和結構化的職業發展道路</p></li><li><p>一個安全且充滿合作精神的工作環境，擁抱多元且包容的文化</p></li><li><p>特殊補貼（s）有權享受夜班和公共假日的輪班</p></li><li><p>醫療保險及其他靈活福利</p></li><li><p>靈活退休計劃</p></li><li><p>您和您的家人享受折扣旅行<br>*條款和條件適用</p></li></ul><p><strong>個人及申請資訊</strong></p><p></p><p> Cathay Pacific 是一個平等機會的雇主。由申請人提供的個人資料僅用於嚴格遵守我們的<u>申請人個人資料收集聲明</u>僅用於招聘用途。未在八週內收到通知的候選人可能認為其申請失敗。我們會根據我們獲取數據的用途以及任何其他允許的聯繫用途，將您的數據記錄保存至必要的時間。如果您的申請失敗，我們會將您的詳細信息保存在檔案中，以處理您的申請或根據您是否同意更長的時間段以供進一步的職位機會。</p>