客戶體驗專案經理

工作職責

1. 協調年度客戶參與調查並實施相應的改善計劃。

2. 負責客戶登記計劃。

3. 為了確保與工作夥伴（例如關係經理、營運單位、消費銀行集團、支援單位等）的順暢有效合作

4. 負責客戶服務支援。

5. 監控並提升運作和服務交付的端到端流程。

6. 識別客戶需求並為中小企業段制定行銷/溝通策略。

7. 為臨時項目和倡議提供支援的團隊。
   要求

8. 至少5年相關經驗

9. 以顧客為中心，熱衷於成功

10. 強大的響應能力和良好的問題解決能力

11. 服務品質管理的明智之選

12. 具備強大的人際交往技巧，能夠與各種服務夥伴合作

13. 具備良好的團隊合作精神，具備健全的人際關係和溝通技巧

14. 良好的英語和華語書面及口頭表達能力

15. 熟練使用MS Word、Excel和PowerPoint