寬頻技術人員

寬頻技術人員

崗位內容

• 負責住宅及商業客戶寬頻網絡之安裝、調試與故障排除，包括光纖終端設備（ONT）、路由器、Wi-Fi 網路及相關線路之配置與測試。
• 按服務訂單執行現場上門服務，準時抵達並完成安裝或維修任務，確保網絡連接穩定、速度達標及用戶體驗滿意。
• 進行網絡信號檢測與優化，分析光功率、SNR、Ping 延遲、吞吐量等關鍵參數，提出可行改善方案並落實執行。
• 協助客戶設定無線網絡、綁定智能設備、基本防火牆規則及遠程存取功能，並提供簡明易懂的操作指導。
• 如實填寫電子工單系統，上傳現場照片、測試數據及客戶簽收記錄；定期匯報常見問題與設備異常狀況，支援技術團隊持續優化服務流程。

工作要求
具備基本TCP/IP網路知識，能熟練使用筆記型電腦、光功率計、OTDR（基礎操作）、筆式光源、網線測試儀等工具進行診斷與驗證。

• 具備良好溝通能力及服務意識，能以粵語清晰說明技術事項，耐心回應長者或非技術背景客戶查詢；具備獨立作業能力及時間管理意識。