內部IT支援專員

<p><strong>主要責任:</strong></p><p></p><ul><li>提供<strong>第一線IT支援</strong>為員工（現場及遠程）提供硬體、軟體和連接性問題的解決方案。</li><li>設置、配置和維護<strong>電腦、筆記本電腦、印表機和移動設備</strong>。</li><li>協助<strong>用戶帳戶管理</strong>（Active Directory、Microsoft 365、電子郵件、VPN訪問）。</li><li>排錯<strong>網路問題</strong>（Wi-Fi、LAN、VoIP）並在需要時升級複雜問題。</li><li>安裝、更新和打補丁<strong>運作系統和商業應用</strong>。</li><li>維護IT庫存並協助採購設備/軟體。</li><li>記錄解決方案，創建用戶指南，並貢獻到IT知識庫。</li><li>支援網路安全實踐（例如，防毒軟體更新、網路釣魚意識）。</li><li>協助IT項目（例如系統升級、辦公室遷移）。</li></ul>