客戶服務主管 Supervisor, Customer Services (九龍塘住宅 - 義德道)

工作地點: 九龍塘一號及三號義德道

工作時間: 5.5天9小時工作; 輪早中更(07:30-16:30 / 13:30-22:30); 輪休

員工福利: 酌情性花紅、$3,000推薦人獎金、家屬醫療保險、牙科保健、14天有薪年假、17天銀行假期、2天家庭關愛假等

主要職責:

• 領導客戶服務團隊，為住戶提供優質服務
• 確保服務水平符合公司標準
• 處理住戶查詢及投訴，建立和諧的住戶關係
• 培訓及指導前線服務人員，協助他們提供卓越的客戶服務
• 與物業管理團隊及外判服務供應商緊密合作，提升整體住戶體驗

入職要求:

學歷及專業資格:

• 中五程度或以上

資歷:

• 具三年或以上相關客戶服務工作經驗
• 具物業管理相關工作經驗
• 熟識電腦操作
• 能操流利廣東話及英語、略懂普通話
• 具備良好中英文書寫能力

個人特質:
以客為專、責任感強、工作主動及積極、擁有良好溝通技巧、能建立良好的人際關係