商業拓展總監

崗位內容

• 主導香港、東南亞、歐洲及北美市場的旅遊資源拓展，重點開發與目的地旅遊局、地接社、景區管理機構、交通服務商及國際酒店集團的深度合作。

• 建立並深化與香港旅遊發展局、各國駐港領事館文化旅遊部門、國際會展中心的戰略夥伴關係，推動會展旅遊（MICE）與高端商旅業務的增長。

• 負責與Klook、KKday、Ctrip、Booking等主要線上旅遊平臺（OTA）的資源直連對接，主導聯合產品設計與市場化落地。

• 規劃並管理全球華人導遊、司機及旅行管家等目的地服務者網絡，建立分級管理制度、培訓體系與服務質量監控機制。

• 推動「AI+目的地服務」創新項目在重點市場（如東南亞、澳洲等國家和地區）的試點應用，實現智能行程規劃與即時服務匹配。

• 統籌重大客戶投訴處理及跨境服務糾紛應對，建立危機預警與客戶滿意度持續提升機制。

工作要求

• 本科或以上學歷，旅遊管理、國際關係、市場營銷或相關專業背景。

• 具備至少8年跨境旅遊資源拓展經驗，其中3年以上專注於東南亞或歐洲市場，曾成功簽约並運營覆蓋5個以上國家的旅遊資源項目。

• 擁有與香港旅遊業議會、各國官方旅遊機構、國際酒店集團（如萬豪、希爾頓）合作的實際經驗。

• 熟悉OTA平臺合作模式，曾主導完成與Klook、KKday等平臺的資源接入與產品上線流程。

• 具備大型服務者網絡建設經驗，曾設計培訓體系並管理超過500名目的地一線服務人員。

• 具備優秀的中英文書面與口語溝通能力，擅長跨文化談判與高階對接，能適應頻繁的跨境出差安排。

• 具有團隊領導經驗，曾帶領5人以上的業務拓展團隊達成區域性戰略目標。